Brouillon en cours de validation — ce texte sera finalisé avant l’ouverture des ventes.

Conditions générales de vente

Vendeur

Neowise, 37 rue Barthélémy Thimonnier, 87280 Limoges — 09 78 31 78 78 — support@neowise.fr.

Ce que vous achetez

Une eSIM de voyage (ou une carte SIM physique) donnant accès à Internet mobile dans le pays ou la zone indiqués, pour la durée et le volume affichés. « Illimité » s’entend dans la limite d’un usage raisonnable précisé sur l’offre. Le service ne comprend pas de numéro d’appel. Le forfait démarre à la première connexion dans le pays ou la zone, au plus tard dans les 6 mois suivant l’achat.

Prix et paiement

Prix en euros toutes taxes comprises (TVA française 20 %). Paiement en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via notre prestataire Stripe. La facture est envoyée par email. Vente réservée aux personnes résidant en France.

Confirmation du téléphone et droit de rétractation

Après le paiement, chaque voyageur confirme que son téléphone accepte l’eSIM. En confirmant, il demande la fourniture immédiate de l’eSIM et renonce expressément à son droit de rétractation pour cette eSIM. Tant que cette confirmation n’a pas été faite, l’eSIM est remboursable intégralement, depuis le lien personnel du voyageur, ou peut être échangée contre une carte SIM physique moyennant un supplément. Sans confirmation dans les 6 mois suivant l’achat, l’eSIM n’est plus utilisable ni remboursable.

Carte SIM physique

Envoyée en lettre suivie sous 2 jours ouvrés, en France. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, en renvoyant la carte non utilisée (forfait jamais démarré) ; les frais de retour sont à votre charge. Le téléphone doit être débloqué.

Support

09 78 31 78 78 · support@neowise.fr — du lundi au vendredi.